Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Altorna
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Altorna, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki klientów i sprzedawcy.
Składając zamówienie, klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi dostawy, płatności, zwrotów i prywatności.
2. Produkty i informacje w sklepie
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, ceny oraz informacje dotyczące produktów były aktualne i zrozumiałe.
Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia lub ekranu.
3. Zamówienia
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ceny oraz ewentualnych kosztów dostawy.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
4. Ceny i płatności
Ceny produktów oraz dostępne metody płatności są prezentowane w sklepie przed złożeniem zamówienia.
Całkowity koszt zamówienia, w tym ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiany klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
5. Dostawa
Informacje dotyczące sposobu i przewidywanego czasu dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.
Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od momentu wysyłki. W wyjątkowych okolicznościach czas dostawy może ulec wydłużeniu.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
7. Reklamacje i niezgodność produktu z umową
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Reklamacje można zgłaszać poprzez dane kontaktowe udostępnione w sklepie. Prosimy o opisanie problemu oraz podanie informacji umożliwiających identyfikację zamówienia.
Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Odpowiedzialność
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Altorna nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub problemy techniczne wynikające z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami opisanymi w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: altornaoffical@gmail.com
Pozostałe wymagane dane sprzedawcy są dostępne w sekcji kontaktowej sklepu.
11. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji w sklepie.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa